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E-Commerce l’Italia si adegua alle direttive UE (2011/83/CE): il 14 giugno entrano in vigore le nuove tutele sui diritti dei consumatori online. Queste sono le principali novità per avere un sito e-commerce in regola:

Obblighi di informazione pre-contrattuale
Potenziati gli obblighi di informazione, il venditore è obbligato a fornire una lunga serie di informazioni precise al consumatore, ad esempio in termini di caratteristiche del prodotto o servizio, prezzo, identità del venditore, modalità di pagamento, diritto di recesso, ecc.

Diritti di Recesso
il tempo massimo per ripensarci e restituire il prodotto o servizio acquistato sale a 14 giorni (in precedenza erano 10). Se però il venditore non adempie all’obbligo di informativa al consumatore sul diritto diritto di recesso al momento della vendita, il limite viene prolungato di 12 mesi

Maggiorazioni
Vietato applicare maggiorazioni sulle tariffe applicate nel caso in cui l’acquirente scelga di non pagare in contanti ma attraverso carte di credito, di debito e forme di pagamento elettroniche. 

Per ulteriori approfondimenti:
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ%3AL%3A2011%3A304%3A0064%3A0088%3AIT%3APDF